Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Ajout moteur RTS à io-Homecontrol

Bonjour,

J'ai un VELUX avec télécommande io-Homecontrol qui fonctionne très bien.

Je viens de faire installé 3 stores avec moteurs Somfy RTS. Ils me l'ont livré et installé avec une télécommande Telis 4.

Tout fonctionne bien mais j'aimerais regrouper mes stores sur ma commande io.
Les instructions me disent que les émetteur des moteurs ne doivent être reliés à aucune télécommande.

Je dois donc supprimer ma télécommande mais j'aimerais le faire correctement et sans tout dérégler...

J'ai appelé mon installateur mais il ne sais pas comment m'aider.

Quelqu'un connais t'il la marche à suivre ?
Merci pour votre aide.

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    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonjour,
    Votre installateur est un c... !
    Vous êtes équipé en velux IO et lui ne trouve rien de mieux à faire qu'à vous fournir des stores RTS ????
    Le IO est en 868mhz avec retour d'état et le RTS en 433mhz sans retout d'état, donc totalement incompatible !
    Vous ne pourrez pas associer vos télécommandes !
    Pourquoi ne vous a t-il pas fourni des stores IO ?
    Il lui restait des moteurs RTS à bazarder ?

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    Les autres réponses

    Merci pour votre réponse mais je pense que je suis aussi responsable car je ne lui est pas fait mention de ce VELUX lors de la commande...

    Du coup je resterais avec deux télécommande, tant pis.
    Encore merci

    jacky L.
    jacky L.

    jacky L.

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    bonjour
    vous pouvez faire fonctionner du IO et RTS
    avec un lanceur de scenario ....il gère les deux
    https://boutique.somfy.fr/lanceur-de-scenarios.html?gclid...

    Anonyme
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    Ok, je comprends !
    Mais un pro digne de ce nom s'informe toujours auprès de ses clients des équipements dont ils disposent déjà afin justement de standardiser les autres.
    Mais bon, IO et RTS sont compatibles Tahoma.
    Bonne soirée.

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