Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

déclenchement alarme sans inscription dans le journal des événements

j'ai installé un pack protexiom 600, j'ai fait un échange standard de transmetteur en avril 2017. Cette nuit à 6h du matin, l'alarme, qui était allumé, s'est déclenché sans intrusion et surtout sans inscription dans le journal des événements.
Après lecture du Forum, j'ai suivi la procédure préconisée pour "Davy M" il y a 4 ans : désinstallation de la sirène intérieur (ancienne sans commutateur) puis réinstallation (grâce interface IP).
Pas de nouveau déclenchement depuis (mais cela fait peu de temps)
dois-je faire autre chose?
Bien à vous

frederic Z.
frederic Z.

frederic Z.

Niveau
1
109 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Si l'alarme se déclenche en mode A/B/C ou ON, c'est qu'il y a forcément une raison !
    Le menu 6 doit vous indiquer la source du déclenchement.
    Il peut dans des cas extrêmement rare que le système se déclenche par la réception d'une saleté radioélectrique circulant dans l'atmosphère et étant très proche d'un des codes tournant du système.
    Dans tel cas, rien à faire.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    S'il n' y a rien du tout dans le journal, c'est très étonnant. Je serais tenté de rejoindre Michel sur son raisonnement bien que nous n'ayons jamais vu ça ici !

    Bonne fin de journée !

    Haut de page