Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

non fonctionnement du portail?

il a 4 ans c'est un SOMFY SGS 601. Depuis 3 mois beaucoup de problèmes. Le service téléphonique m'a dit de nettoyer mes cellules (elles étaient sales), je les ai testées, elles fonctionnent (me semble-t-il, faisceau, réception, coupure par obstacle), il a refonctionné 24 h; et à nouveau le voyant danger allumé. et plus rien.

Jean-Marie S.
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    Bonsoir

    pour vous affranchir d'un problème de cellules, débranchez-les !
    Est-ce que ça fonctionne mieux ?

    Bonjour,

    Regardez la connectique, les raccords des fils, leur état ...
    Faites un pont avec un fil sur les bornes 3 et 4 du boîtier électronique, le voyant orange /!\ doit s'éteindre.
    S'il s'éteint, vous avez un problème aux cellules ou leur câblage.

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