Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Codes d authentification après reset module IP?

Bonjour,
Je viens de re initialiser (avec succès) le module IP (nouvelle adresse IP visible sur mon réseau). Je dispose des comptes utilisateurs et installateurs mais la carte d authentification dont je dispose (me souviens plus si c est celle d origine ou la dernière générée) ne me permet pas de me connecter via le LAN (code d erreur 0x0B00)
Comment faire ?
Merci

philippe
philippe

philippe

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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour

    après reset du module IP, la carte de codes redevient "usine". C'est donc celle-ci qu'il faut utiliser lors de la première connexion. Il est préférable ensuite d'en régénérer une autre.

    Bonne journée.

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    Les autres réponses

    philippe
    philippe

    philippe

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    Excellent, j'ai maintenant accès a mon interface de gestion PC. Merci beaucoup Jean Luc et bonne soirée.

    Phi V.
    Phi V.

    Phi V.

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    Bonjour,
    "régénérer une autre" comment faire ?
    je crois que la procédure reinitialise tout, donc, il faut recommencer la memorisation de tous les éléments, est ce exact ?
    Merci.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Phil,

    Lors d'une remise à zéro du module IP, les codes d’authentifications pour vous connecter à l'interface PC redeviennent les codes usines présent dans votre notice ou dans la pièce jointe par "Anonyme".

    Il est conseiller de se connecter en code "Utilisateur" et allez dans le menu "Carte d'Authentification" pour regénérer votre propre carte avec vos propres codes et sera ainsi différentes de toutes les autres Centrale/Transmetteur.

    De quelle procédure parlez-vous ?

    Bonne journée,

    Phi V.
    Phi V.

    Phi V.

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    Bonjour Thomas,
    J'ai suivi à la lettre vos indications et cela a fonctionné, merci.
    Bien cordialement.
    P.V

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