Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

défaut connexion serveur transmetteur téléphonique ?

Bonjour,
depuis plusieurs jours j'ai un message sur mon clavier LCD (clignotant + message) et sur alarmesomfy.net : défaut connexion serveur au niveau du transmetteur téléphonique (numéro 502575). Celui-ci apparaît en soirée presque chaque jour depuis une semaine. Sur mon smarthone et l'application "alarme somfy", j'ai un message Etat avec un rond rouge et le point d'exclamation. Dans 'Etat" j'ai le message en rouge "caméra non opérationnelle" alors que je n'ai pas de caméra. J'ai changé de box et de FAI le 20 octobre dernier (passage de bbox à Livebox 4 fibre). Je vous joins mes écrans de réglages réseau et interface. Merci d'avance.
Je vous joins

pascal F.
pascal F.

pascal F.

Niveau
1
170 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Pascal

    avez-vous réinitialisé votre module IP après le changement box ?

    De plus, il est préconisé de passer le dernier chiffre de l'adresse IP avec un nombre compris entre 201 et 240.

    Haut de page