Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Association box Tahoma à compte Somfy

Bonjour,
Lors de l'achat de notre bien, le vendeur nous a laissé sa box Tahoma (pin 0211 0415 1615).
Je n'arrive pas à associer la box à mon compte Somfy. Il semblerait que vous deviez la réinitialiser selon les postes que j'ai vu.
Pouvez vous faire le nécessaire?
Merci d'avance pour votre retour.

Stephanie E.
Stephanie E.

Stephanie E.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Un Yellow va réinitialiser votre box, vous serez informé sur ce post pour l'activation.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Vous pouvez faire la demande vous-même au lien ci-dessous :

    Résiliation / désactivation box domotique.

    Bonne journée,

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