Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Nouvelle carte d'authentification, seul l'accés via PC fonctionne?

Bonjour,
J'ai généré une nouvelle carte d'authentification, et seulement l'accès via mon PC fonctionne. L'accès via smartphone et Ipad donne le message d'erreur :
vérifier vos identifiants de connexion code utilisateur1 et/ou votre carte d'authentification.
Sur PC tous les codes sont reconnus (utilisateur1,installateur, nouveau code carte authentification.
Cordialement Guy

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    Bonjour Guy

    avez-vous réentrée la nouvelle carte dans l'application sur votre mobile ?

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    Bonjour Jean Luc,
    Merci de la rapidité de votre réponse un samedi après midi !
    Je n'avais pas lu correctement la procédure de changement de carte d'identification, chose que je reproche souvent à mon entourage....lire et comprendre.
    Cordialement
    Guy

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