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Question en attente de réponse

Reconnecter clavier à code RTS et Axovia 220B

Bonjour,
J'ai du changer la pile de mon clavier à code RTS (5065274B) et évidemment le commande ne commande plus le portail... :-(
J'ai regardé les tutos et j'arrive à réinitialiser le clavier, à modifier le code principal... mais pas moyen de mémoriser mon clavier sur le moteur (Axovia 220B) !
Que ce soit avant ou après avoir modifié le code principal, rien à faire..!
Je pose le clavier sur la cible et suis la procédure càd code + S + bouton 1 point et là le voyant cible devrait s'allumer ainsi que celui de on/off.. mais en fait rien...
Quelqu'un pourrait-il m'aider svp ?
J'ai essayer de joindre le service consommateur mais long et après plusieurs minutes d'attentes je me suis retrouvé redirigé vers une maison de santé..! (pourtant j'ai eu droit au message d'attente SOMFY en boucle donc j'avais fait le bon numéro initialement)

Merci d'avance pour votre aide,

Vincent

Vincent
Vincent

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    Réponses

    Anonyme
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    Bonsoir,
    Etes-vous certain que c'était la pile qui était en cause dans le dysfonctionnement du clavier ?
    Je vous pose cette question car l'échange de pile n'annule en rien les prog antérieures.
    Donc je suppose que le clavier déconnait pour une autre raison qu'un pile usée...

    Vincent
    Vincent

    Vincent

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    Bonjour,
    Oui c'était la pile le problème puisque l'appui sur les touches ne donnait plus rien : plus de rétroéclairage ni led témoins. De plus je l'ai fait tester par la personne du magasin de pile avant de lui en acheter une nouvelle.
    De plus quand je suis les procédures depuis le changement de piles, de réinitialisation et remplacement code principal, les choses se passent tel qu'indiqué dans la notice.
    Par ailleurs mes autres télécommandes fonctionnent toujours (je n'ai pas changé leurs piles).

    Antoine S.
    Antoine S.

    Antoine S.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Il faudrait que vous procédiez à une remise à zéro des réglages moteur et télécommandes et ensuite procéder à la remise en route de l'ensemble de l'installation.

    Bonne journée.

    Vincent
    Vincent

    Vincent

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    Merci pour cette réponse,
    Mais je n'ai aucune envie ni compétences pour cela !
    D'autant que mes autres télécommandes fonctionnent. Je ne vais donc certainement pas prendre le risque.
    Quand je vois qu'un simple changement de pile génère tous ces problèmes, je suis atterré..!

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