Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

craquements anormaux lors de la montée et descente avec blocage et détérioration des lames fins course haut defectueux?

craquements anormaux lors de la montée ou descente des que la température extérieure atteint ou depasse les 15° avec sortie de la derniere lame des coulisse et bourrage lors de la manoeuvre inverse (descente) en plus les lames sont marquées et au niveau de celles des accroches le vernis est enlevé et l'empreinte des accroche visible lorsque le volet est fermé, les lames hautes ne s'imbriquent meme plus!

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    Bonsoir

    pour pouvoir vous aider, il nous faut la référence de la motorisation, voire une ou deux photos du problème !

    Bon week-end !

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    l'idéal serait une vidéo coffre ouvert.
    Il faut définir si c'est le moteur ou le tablier qui crée problème.

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