Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Thermostat Connecté : Quand je branche ma passerelle, celle-ci ne clignote pas rouge / vert.

Thermostat Connecté : Quand je branche ma passerelle, celle-ci ne clignote pas rouge / vert.

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    • La LED de ma passerelle reste éteinte.

    Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure)

    a. Débrancher votre passerelle durant 2 secondes.
    b. Rebrancher votre passerelle pendant 10 à 15 secondes
    c. Débrancher la pendant 2 secondes.
    d. Rebrancher la de nouveau.

    Si vous rencontrez toujours des problèmes, merci de contacter la Hotline Somfy.

    • La LED de ma passerelle clignote bleue et verte.
    • Merci de contacter la Hotline Somfy.

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