Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Carte freevia 300 retour de sav

Suite à un problème de condensateur défectueux, le sav m’a renvoyé une nouvelle carte pour mon portail. Après montage et vérification par un électricien, le portail ne fonctionne pas. Il réalise son auto apprentissage puis ne fonctionne plus, témoin clignote 7 fois. Plusieurs raz réalisés et reprise de l’appre Mais défaut toujours présent. D’apres L’électricien la carte ne mémorise pas. La mise en service a était faite avec et sans les diverses option cellules, flash et éclairage, le portail présente toujours le même problème. Il s’agirais donc d’un défaut de la carte ?

Jean R.
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    Réponses

    Jean R.
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    Merci pour votre réponse, le moteur a déjà était testé et fonctionne parfaitement.

    Bonjour Jean,

    Quels sont les accessoires branchés/reliés à cette motorisation de portail ?
    (cellules, feu orange, visiophone, batterie de secours, contact à clé et autre digicode etc.)

    Ces accessoires sont ils de marque Somfy ?

    Bonne journée.

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