Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Accès Tahoma ne fonctionne plus

Depuis quelques jours je n'ai plus accès a ma Box Tahoma. il m'est impossible de changer le mot de passe également car tous les liens que je reçois pour mettre a jour le mot de passe ne semblent pas débloquer mon compte .Je n'arrive plu sa me connecter sur mes iPhone et iPad non plus . Ma box (ID 1202-4286-0315) est connectée via Ethernet, sur une BBOX Bouygues. J'ai tenté une "réactivation" mais le site me dit que ma Tahoma est déjà activée et qu'il me faut contacter Somfy.fr . Pouvez vous m'aider ? Merci beaucoup
JP

JP P.
JP P.

JP P.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Avez vous essayé de vider le cache de votre navigateur !

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour JP,

    Il y a une majuscule sur la première lettre de votre email, pour la connexion sur les applications, il est impératif qu'elle soit présente.

    Bonne journée.

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