Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de connexion en 3G à ma box Somfy Tahoma

Bonjour.
je rencontre un problème de connexion avec ma box Somfy.
A savoir, que depuis la mise à jour de l'application tahoma, il m'est impossible de me connecter à ma box "Somfy" via la 3G de mon portable alors qu'en wifi tout fonctionne normalement. Lorsque je tente de me connecter le message d'erreur suivant s'inscrit:" perte de connexion avec le serveur, veuillez réessayer ultérieurement".
Merci de vos réponse;

Jean-Michel
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    Réponses

    Anonyme
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    Bonsoir

    essayez de désinstallez puis réinstallez l'application.

    Bonne soirée !

    Jean-Michel
    Jean-Michel

    Jean-Michel

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    j'ai désinstallé et réinstallé l'application Somfy-Tahoma et cela ne fonctionne toujours pas.

    Si vous rencontrez ou avez rencontré ce problème et que cela soit résolu, merci de m'en faire part.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Michel,

    Quel est le modèle de votre téléphone et la version Android ou IOS qu'il utilise?

    Bonne journée.

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