Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 15 Novembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma dont vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

- Nouveautés Mise à jour TaHoma

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 14 Novembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Création d'un compte pour une alarme Protexium 600 sans carte IP

Je possède une alarme Protexium 600 achetée en 2010 qui n'a pas de carte IP.
Ce qui m'empêche de créer un nouveau compte Somfy pour ma centrale.
Pouvez-vous me dire comment ouvrir un nouveau compte, svp ?
Bien cordialement.

Gérard S.
Gérard S.

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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    sans carte IP, vous ne pouvez pas créer de compte.

    Bonne soirée !

    Gérard S.
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    Cela veut-il dire que mon système d'alarme acheté en 2010 pour la modique somme de 1000 Euros est devenue obsolète après 7 ans d'utilisation ?

    Jean-Luc B.
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    Malheureusement, je ne sais pas quoi vous dire d'autre ! S'il n'y a pas de carte IP, pas de compte !...

    Comment gérer vous votre alarme aujourd'hui ?

    Gérard S.
    Gérard S.

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    Tout allait bien jusqu'au remplacement de ma box Bouygues par une SFR. la box SFR ne permet pas de rediriger le port 443. j'ai voulu le remplacer par le 4443 sur le site alarmesomfy.net mais je n'ai pas pu le faire car le champ Type de box n'était pas renseigné. Le champ Type de box étant grisé il est impossible de valider la modification du port 4443. Je vous ai donc demandé de supprimer mon compte que je ne peux pas recréer faute de carte IP. Pouvez maintenant le restaurer en y indiquant le port sécurisé 4443, s'il vous plait. Il n'est pas pensable pour moi de devoir remplacer mon système d'alarme payé en 2010 plus de 1000 Euros pour une question de redirection de port impossible à réaliser.
    Dans l'attente de vous lire.
    Bonne journée.

    Frédéric M.
    Frédéric M.

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    Bonjour Gérard,

    Nous rencontrons effectivement des problématiques liées à la box sfr fibre sur l'ouverture de port 80 il faut alors basculer sur 8081 et il est impossible à ce jour d'ouvrir le port 443 sur cette box.

    Pourriez-vous effectuer les modifications suivante:

    effectuez les manipulations indiquées :

    http://forum.somfy.fr/questions/959939-modifier-ports-serveur-alarmesomfy-net

    puis effectuez l'ouverture de port 8080 sur votre box sfr fibre.

    Tenez moi informé si cela à résolu ou non votre problème.

    Bonne journée.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Décidément j'ai du mal à comprendre cette histoire de carte IP ! ou alors elle est intégrée !?

    William G.
    William G.

    William G.

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    Bonjour,
    Pouvez-vous m'envoyer également mon nom de sous domaine svp?
    Numéro transmetteur 539287

    Jean-Luc B.
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    Bonjour William

    Un Yellow va vous répondre semaine prochaine.

    Bon dimanche !

    Bonjour à tous,

    Gérard, attention à ne pas confondre carte IP et code de la carte IP, comme je vous l'ai indiqué par mail, le code de votre carte IP pour la création du compte d'accès à distance est : 2480-03.

    William, je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par mail.

    Bonne journée,

    Gérard S.
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    Bonjour Thomas M,
    Le 08/09 J'ai essayé de créer mon nom de domaine en utilisant l'adresse IP que vous m'avez donnée, mais je n'ai pas reçu le mail de confirmation.
    Est-ce normal ?
    Cordialement.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    avez-vous regardé dans vos "courriers indésirables" ou "Spam".
    S'il n'y a rien, il faut attendre l'intervention d'un Yellow semaine prochaine.

    Bon week-end !

    Gérard S.
    Gérard S.

    Gérard S.

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    Effectivement, tous les mails précédents étaient passés sans problème sauf celui-ci.
    J'ai pu confirmer mon accès.
    Je vous remercie.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Pas de quoi !
    Bon week-end !

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