Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet roulant filaire se déréglant en permanence

Bonjour,
Je viens d'acheter une maison avec porte fenêtre équipée d'un volet roulant filaire Somefy. Je n'ai pas malheureusement la référence dudit volet.
Celui-ci s'étant déréglé j'ai suivi votre procédure de réglage (bouton jaune/blanc) et la montée et descente se fait normalement. Après plusieurs utilisations les réglages disparaissent et la montée ne se fait plus que partiellement. Le volet monte de moins en moins. Re-réglage, re-fonctionnement et après quelques ouverture re-déréglage.
Quelle solution pour un bon fonctionnement et surtout que celui-ci perdure.
Cordialement.

M. Fabrice Dubois

Fabrice D.
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    Bonjour

    Il y a peut-être un problème de condensateur à changer. Les réglages ne doivent pas disparaître.

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