Question en attente de réponse
Panne module IP
Bonjour, je souhaitais reprogrammer mon module IP en mode usine suite à un changement de box. J'ai suivi la vidéo et explications à ce sujet, sauf que le voyant rouge du module reste désespérément éteint. Je pense que le module est HS. Où puis-je m'adresser pour le remplacement de ce module (magasin, somfy par internet ...).
Merci par avance
Cordialement
Hervé
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
un module IP ne se remplace pas. Il n'est pas vendu. Il faut renvoyer la centrale complète en SAV.
Bon WE !
Merci Jean LUC B pour cette réponse. Peut-on contacter le SAV pour connaitre les modalités (envoi, coûts , délais) ? Merci
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Pour le SAV, vous y êtes !
Donnez tout de même un peu d'infos:
Modèle de la centrale.
Lieu et date d'achat
Il suffit ensuite d'attendre ici la réponse d'un Yellow qui vous expliquera la marche à suivre.
Merci. Il s'agit du systeme Protexiom 600 acheté via 123alarme le 15 décembre 2011.
Bonjour Hervé,
Afin de traiter votre demande je viens de vous envoyer un message privé, merci d'en prendre connaissance.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Alarme protexial pas d'accès au module IP ?
Bonjour Depuis quelques jours, je n'ai plus accès depuis mon ordinateur à ma centrale Protexial (installée en 2016), par ailleurs, la centrale n'apparait plus dans la liste des...Merci a vous de votre aide Je vais reessayer mais sans beaucoup d’espoir…car j’ai imprimé et suivi la procedure. -
Protexiom sans module IP ?
Bonjour, je vais démonter le module IP de ma fille pour le mettre dans ma protexiom mais je vois que le module IP est alimenté par une source externe. Cette alimentation...Merci beaucoup Le Coyote. -
Protexiom GSM pas de connexion ip
Bonjour, Je me permets de poster ici car je rencontre un problème avec ma centrale d'alarme Protexiom GSM, acquise en septembre 2020 suite à la panne du module IP de ma...Oui merci beaucoup Jacky -
Protexiom Recuperation d'un module IP
Bonjour, Je peux récupérer le module IP de la protexiom de ma fille (ne se sert pas du module). Je peux le remplacer sans problème ? (Mettre le module de ma fille dans mon...Pierre c'est juste ça votre problème. Donc vous pouvez toujours avoir accès en local a votre centrale avec votre PC. Une petite explication rapide. La centrale renvoie son... -
Problème avec module IP de l'alarme SOMFY PROTEXIOM
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter un utilisant l'app Android via Wifi à mon alarme SOMFY PROTEXIOM. Je viens d'essayer la procédure de réinitialisation du module IP...Merci pour votre retour Florian. Je pense que ça va aider d'autre utilisateurs.
-
-
-
Frédéric a répondu
-
Frédéric a répondu
-
Hervé a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Hervé a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Hervé a posé une nouvelle question
-
-
