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comment joindre le service apres vente ?
Bonjour, je viens d'ouvrir un dossier pour renvoyer un produit, seulement impossible de vous joindre.
Et je n'ai pas de détails sur la pièce exacte a vous renvoyer... juste "elec freevia 2mcc6" est ce le boitier complet ? un morceau ? lequel ??? merci de m'éclairer...
Bonjour,
La pièce à renvoyer est le boîtier électronique.
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Bonjour
si vous avez un n° de dossier, indiquez le ici, un Yellow pourra certainement vous aiguiller.
Bonsoir, merci beaucoup pour vos réponses, j y vois un peu plus clair et vais pouvoir envoyer ce qu il faut.
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Bonjour,
Bizarre.....
Normalement Somfy envoie un bordereau pré rempli, affranchi et à son adresse SAV ? Bordereau à coller sur l'emballage.
Oui ça j ai bien reçu, mais le numéro de téléphone était incorrect et aucun élément concernant l élément du moteur à envoyer. Entre temps j ai réussi à les joindre et je sais maintenant quel est la pièce la leurs faire parvenir. Merci
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Parfait, tenez-nous informé si besoin, surtout pour la remise en service du boitier.
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Merci de ce retour
Bonne journée !
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