panne motorisation volet

Depuis la fin d' année 2016 le moteur de ma baie vitrée fonctionnait très mal et les volets ne s'ouvraient et ne fermaient plus. J'ai contacté le constructeur de ma maison qui me renvoyait auprès de DORAS (fournisseurs de gros œuvres pour pavillon). Doras lui, me renvoyait auprès du constructeur et vice et versa avec des mois sans réponses . Jusqu'au jour ou le moteur a cessé de fonctionner. Par la suite j'ai recontacté mon constructeur qui m'a enfin aiguillé en me disant que les moteurs somfy sont garantie 5 ans alors j'ai demandé une facture .

D'après notre conversation téléphonique, je vous envoie ma demande. En effet, je souhaite que vous puissiez prendre en considération mon problème pour que ce moteur puisse être pris en garantie. De plus, lors du démontage du moteur, il s'est avéré qu'il n'était que de 10Nm ce qui me parait faible pour ce genre de volet de baie vitrée . Afin que vous puissiez étudier ma demande, je vous joins la photo du moteur. Je reste néanmoins persuadé qu'une société de renommée mondiale comme Somfy comprendra la situation. Je vous remercie par avance pour votre compréhension concernant ce désagrément . Je vous précise que la date des débuts des travaux était en 2011 , l’achèvement des travaux date d' avril 2012

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4,1 Mo

7 septembre 2017

Traité