Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bonjour, comment neutraliser l'autoprotection sans telecommande/clavier LCD, afin de changer le cable réseau abimé ?

Je souhaite ouvrir le capot de mon alarme Protexiom mais je n'ai qu'un clavier de commande/badge non LCD. Comment neutraliser l'autoprotection par web ou à partir de ce type de clavier ?
Merci

Christophe P.
Christophe P.

Christophe P.

Niveau
0
10 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Sur le clavier:
    Code installateur > menu > appui sur Off jusqu'à extinction de la led et bip centrale.
    Vous avez 2mn pour ouvrir, donc retirez déjà les vis du capot avant la manip clavier.
    Une fois le capot retiré, vous avez tout votre temps.

    Christophe P.
    Christophe P.

    Christophe P.

    Niveau
    0
    10 / 100
    points

    Code installateur > appui sur Off jusqu'à extinction de la led et bip centrale ou Code utilisateur > appui sur Off jusqu'à extinction de la led et bip centrale.
    Et ... l'alarme se déclenche dès que l'on ouvre la boite !
    De plus, je n'ai pas "Menu" sur ce clavier.
    Et la page 84de la notice ne donne pas la procédure pour le type de clavier que je détient.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Autant pour moi:
    Code utilisateur > Off jusqu'à extinction led + bip centrale.

    Bonjour Christophe,

    Il n'est pas possible de neutraliser l'auto-protection via un Clavier de commande non LCD, vous pouvez le faire via l'interface PC du système d'alarme en compte installateur dans le menu "Liste des éléments". Il faut cliquer sur le bouton "Ajouter" au dessus du tableau, ainsi les auto-protections seront neutralisés 2 minutes.

    Bonne journée,

    Haut de page