Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Camera axis?

Bonjour je n'arrive plus à supprimer ma camera axis de mon interface TaHoma. Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème? Merci davance

Matthieu H.
Matthieu H.

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    Bonsoir

    suivez les recommandations de Robert !
    Pour le reset, si vous ne savez pas c'est comme ça:

    Reset box Tahoma
    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

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    Matthieu H.
    Matthieu H.

    Matthieu H.

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    Alors j'ai trouvé mon problème...
    J'ai réussi à supprimer la camera et à la reconfigurer correctement dans Tahoma lorsqu'elle était câblé en Ethernet. Je configure mon wifi sur la camera et la débranche, et cela fonctionne toujours.
    Lorsque j'ai redémarré la camera cela ne fonctionnait plus.
    Le problème était au niveau des réglages réseau de la camera en wifi, étant donné que je voulais lui attribuer une IP fixe il fallait lui renseigner l'adresse d'un serveur DNS dans les paramètres avancés... maintenant tout fonctionne

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    Bonjour

    l'acharnement paye !!!
    Bonne journée !

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