Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

déconnexion intempestive de ma caméra AXIS M1100-W EU

J'utilise cette caméra Axis vendue par Somfy avec mon système d'alarme Somfy depuis quelques années. Depuis toujours cette caméra s'est déconnectée de manière intempestive (en wifi et en Ethernet). Malgré les différents échanges avec le Service Technique de Somfy (en plus d'un aller-retour de mon Alarme pour vérification chez eux) le problème n'a jamais été résolu. La seule parade que j'ai trouvée et que je veux partager ici est la suivante: j'ai branché la prise secteur de ma caméra sur une prise télécommandée On/Off E200 RTS de Somfy que j'actionne à distance depuis mon téléphone portable. Cela permet de redémarrer la caméra lorsque je constate qu'elle est déconnectée. Je ne peux pas dire que je suis satisfait de cette parade, mais je n'ai rien trouvé de mieux (Somfy non plus d'ailleurs)... Si vous connaissez une meilleure solution, n'hésitez pas à partager. Merci d'avance

Frédéric G.
Frédéric G.

Frédéric G.

Niveau
3
2437 / 5000
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Frédéric

    J'avais exactement le même problème et je l'avais résolu de la même façon. Depuis, j'ai abandonné la caméra sur l'alarme, trop de SMS de perte de liaison. Je l'ai basculée sur Tahoma pour une autre utilisation.

    Bonne journée !

    Haut de page