Question en attente de réponse
je viens d'acquérir ce produit, je l'ai installé sans problème. Puis au bout de 3 jours il a bugué, volet restant ouvert avec led bleue fixe.
J'ai trouvé la réponse sur ce forum : reset du produit après avoir attendu que la batterie se vide au bout de plusieurs heures.
Mais aujourd'hui, nouveau problème :
le one+ est en mode alarme arrêt
depuis mon smartphone j'active la caméra, je vois ce qui se passe à la maison, je désactive la caméra et là le volet ne se referme pas...
je dois redémarrer le one+ pour que le volet se referme.
Je test à nouveau et pareil, systématiquement le volet reste ouvert après avoir activé la caméra.
Je précise que dans le menu "Réglages", puis "Vie privée", le "Volet automatique" est activé.
Que faire ?
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonsoir,
Vous aurez une réponse du SAV sure ce post, pour une solution à votre problème.
Bonjour Emmanuel,
Afin de diagnostiquer la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Somfy One+, elle se situe votre appareil.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question