Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Visiophone V400 et portail EVOLVIA

Bonjour,
Le visiophone V400 (acheté en juillet 2016) n'ouvre plus le portail Evolvia depuis 2 mois. Il l'ouvrait lors de l'installation, mais désormais les boutons du portillon et du portail ne fonctionnent plus (ni son ni action). Seule la caméra extérieure fonctionne (son et action).
Je pense qu'il faut un renvoi au SAV

Sébastien M.
Sébastien M.

Sébastien M.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Le problème ne vient peut-être pas du visiophone, mais du câblage de la commande ou du boîtier électronique Evolvia...
    Comment diagnostiquez-vous une panne du V400 ?

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