Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 20 Septembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 19 Septembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Instabilité de la connexion Wifi?

Bonjour,

J'ai installé une caméra One+ Protect et note, comme d'autres utilisateurs de ce produit, que sa connexion wifi semble instable et rend l'appareil indisponible.

J'ai bien suivi vos recommandations dans la réponse certifiée (http://forum.somfy.fr/questions/1354752-faire-somfy-one-one-apparait-frequemment-indisponible) mais sans succès.

Il faut noter les éléments suivants:

  • Mon routeur effectue un contrôle de l'accès Internet toutes les minutes via un ping à la passerelle par défaut. La connexion est disponible meme lorsque la caméra est déconnectée
  • Le signal Wifi est bon (3 sur 4) et la caméra est située à 3 mètres de la borne wifi sans obstacle entre eux
  • Les autres appareils connectés ne rencontrent pas de problèmes notoires de déconnexion via le Wifi

J'en conclus que l'implementation du protocole 802.11, ou celle du firmware de la caméra qui gère les communications doit avoir un défaut de conception.

Pouvez-vous svp faire des investigations sérieuses en ce sens pour corriger ce problème vraiment ennuyeux pour ce type d'équipement de sécurité?

Je peux effectuer des traces réseaux pour mieux comprendre le problème si nécessaire.

Cordialement,
David

David
David

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    Réponses

    Bonjour David,

    Si vous avez effectué les recommandations dans la FAQ, pourriez-vous me donner le débit montant que vous avez obtenu lors de votre test de débit ?

    De la même manière, pourriez-vous me donner l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous l'appareil ?

    Bonne journée,

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