Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ASR non compatible bbox fibre

Bonjour
Je possède une alarme ASR depuis 2007 environ, et nouvellement abonné à la BBox fibre.
J'ai réalisé les branchements comme c’était fait sur ma Freebox que j'avais avant.
Et là pas de possibilité de contacter la passerelle téléphonique ni de recevoir des messages d'alerte.

Est ce que quelqu'un peut me donner une astuce de branchement ?

Sinon est il possible de connecter l'alarme sur un boitier Tahoma 2.0 Pro ?? Faut-il un adaptateur USB ? Ou faut il changer la passerelle ? Ou tout changer ??

Merci pour votre aide,

stephane F.
stephane F.

stephane F.

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    Réponses

    stephane F.
    stephane F.

    stephane F.

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    Petite précision après test : lorsque la passerelle appelle toute est OK par contre impossible de la questionner à distance.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Suivez-vous bien la procédure ci-dessous pour entrer en contact avec votre Centrale ?

    Si oui, lors du deuxième appel entendez-vous un BIP! après la tonalité ou la tonalité d'appel continu comme si rien ne se passait ?

    Bonne journée,

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