Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet roulant ne répond pas à la télécommande

2 volets pilotés par la même télécommande. L'un fonctionne parfaitement mais le 2e ne réagit pas (ni pour la montée, ni pour la descente). Lorsque je le débranche et le rebranche, il fonctionne à l'aide de la télécommande, mais je dois refaire cette manipulation à chaque fois que je souhaite le monter ou baisser. Merci pour vos conseils !

Nicolas K.
Nicolas K.

Nicolas K.

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    Réponses

    Bonjour Nicolas,

    Je vous informe que ce genre de défaut apparaît lorsque la programmation du volet n'est pas validée. Je vous conseillerai d'effectuer une remise à zéro complète de ce dernier suivi d'une reprogrammation en suivant la procédure ci-dessous :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

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