Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Code erroné depuis le clavier LCD ?

Bonjour
Depuis hier j'ai un problème de défaut de réseau GSM. Après recherche et lecture de problèmes similaires sur le site j'ai fait la manip suivante sur le clavier de mon alarme Protexial IO
Entré le code 2222 puis touche menu
affichage écran: Accès par off client
Entré 9995 puis touche f2
affichage écran: Cde Automatisme 2 puis code erroné
Donc impossible de me connecter. Je fais sûrement une fausse manip ?
Je précise que depuis un navigateur (Safari) je peux accéder à mon interface mais seulement après 2-3 tentatives de code erroné car la 1ère tentative ne fonctionne jamais.

Merci pour votre aide

PS: l'accès au réseau GSM est entre temps revenu mais j'ai toujours le problème d'accès

Tram D.
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    Robert P.
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    Faites d'abord un accès par code utilisateur 1 suivi de Off, puis accès avec code installateur.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Robert P.
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    Bonjour,
    Que voulez-vous faire ?

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    Bonjour
    Je voulais contrôler l'état de ma carte GSM

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    Super!
    Le code de retour est 60 c'est bon ?
    Encore un grand merci pour votre aide
    Cdlt

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