Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

je ne peux plus me connecter à mon système d’alarme comme utilisateur identifiants de connexion ne sont plus reconnus ?

Je n'ai pas changé de livebox ni d'opérateur de téléphonie.
Merci de votre aide

Paul B.
Paul B.

Paul B.

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    Réponses

    Christophe C.
    Christophe C.

    Christophe C.

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    Vous ne connaissez pas l'identifiant installateur ?
    il m'est arrivé une mésaventure a peu près identique mais seulement dans le cas d'une visualisation du compte à distance, dans le réseau interne de mon installation ça fonctionnait.
    Le problème venait d'une mise à jour de ma freebox.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir

    n'avez-vous pas réinitialisé votre alarme ?

    Essayez avec les identifiants et la carte de codes usine.

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