Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

impossible d'ajouter un volet somfy io à tahoma

Bonjour à tous,
Un artisan vient de m'installer 11 volets somfy Io avec télécommande Smoove IO + une télécommande générale NINA IO. Tout fonctionne parfaitement sauf que je n'arrive pas à les associer à ma box tahoma : message : identification home contrôle à échoué. la box est au centre de la maison. J'ai bien suivi le déroulé avec la touche prog de la télécommande sans succès. J'avoue être un peu perdu...
J'ai essayé de faire la recherche "sans télécommande" sans succès non plus.
Merci pour votre aide :)

julian S.
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    Robert P.
    Robert P.

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    Bonjour,
    Commencez par faire un transfert de clé io depuis la Nina VERS Tahoma.

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    julian S.
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    julian S.

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    Bonjour robert
    Comment je fais la transfert de nina vers tahoma?
    J'ai peur de dérégler l'installation...

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Dans Nina : "Envoyer la clé io"
    Dans Tahoma : "Recevoir la clé io"

    julian S.
    julian S.

    julian S.

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    Ca marche nickel ! Merci pour votre aide :)

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