Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Monseigneur HRB 384/R 9 00 675 problème telecommande

Bonjour,

Excusez-moi pour mon mauvais Française, je suis un anglophone.

J'ai un system électronique pour ma porte de garage, c'est un Monseigneur HRB 348/R 9 009 675.

Depuis 2 - 3 mois, la plage(distance) de la télécommande a beaucoup réduit. le télécommande marche uniquement quand je l'utilise juste à coté de la boite central.

Pourriez-vous me donner des idées/conseillées pour faire un troubleshoot.

J'ai aussi besoin de changer des télécommandes (ma femme a perdu le deuxième) , est-ce que le Somfy KEYGO est compatible avec cette model ?

Merci beaucoup en avance pour votre aide.

Cordialement,
Terrance

Terrance L.
Terrance L.

Terrance L.

Niveau
0
52 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour, hello,

    Pouvez-vous montrer des photos du matériel ?

    Télécommande Keygo = NON.

    Bonjour,
    Sans doute le module de réception radio qui est HS.
    Il n'y a malheureusement plus de pièce détachée pour ce type de motorisation.
    La télécommande KEYGO n'est pas compatible avec votre système.

    Terrance L.
    Terrance L.

    Terrance L.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.

    Voici le image.

    cordialement,
    Terrance

    Terrance L.
    Terrance L.

    Terrance L.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    Ajouté Sylvain.

    Merci pour votre aide.

    Terrance L.
    Terrance L.

    Terrance L.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    je ne sais pas Sylvain.

    J'ai acheté ce maison année dernier et le telecommande à marché bien jusqu'au février cette année.

    Est-ce que je peux changer le boite central ? ou juste le telecommande ?

    Cordialement,
    Terrance

    Terrance L.
    Terrance L.

    Terrance L.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    Oui, c'est ça, mais je ne connais pas si c'est Marly 500 ou 700.

    Je vais rentrer chez moi et regarder si je trouve un doc ou si je trouve quelque chose au tour de la boite central.

    Mais depuis l'exterior, c'est le meme chose que le manual vous avez ajouter.

    Merci.

    Vous pourrez remplacer le récepteur défectueux par un boitier récepteur Somfy Référence 2400556 http://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-garag...
    Ainsi vous pourrez utiliser des télécommandes Keygo RTS Référence 1841064 http://boutique.somfy.fr/telecommande-keygo-rts-portail-e...
    Voici le branchement de ce récepteur sur votre motorisation Marly 500 ou 700 Monseigneur.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Avez-vous changé la pile de la télécommande ?
    Vous pouvez faire réparer votre récepteur du boîtier.
    Cherchez 371923081509 sur internet pour contacter un réparateur. Il pourra peut-être aussi vous fournir des télécommandes pour votre système.

    Terrance L.
    Terrance L.

    Terrance L.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    @Merci beaucoup Sylvain.

    @Richy :
    Bien sur, oui, c'est le premier chose j'ai essayé (changer le pil).

    C'est quoi 371923081509, je trouve seulement 3 site apres un recherche google.

    Cordialement,
    Terrance

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Les mystères de l'internet.
    Vous cliquez sur le premier site et en bas de la page à gauche, vous cliquez sur -Poser une question-

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Avez-vous solutionné votre problème ?

    Voyez ici:
    http://forum.somfy.fr/questions/1359029-carte-recepteur-m...

    Haut de page