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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déclenchement intempestif du detecteur de mouvement sous garantie. Comment faire?

Bonjour
J ai un détecteur de mouvement qui déclenche l alarme de façon intempestive que j ai acheté au mois de février 2014. J ai inverse l'emplacement, j ai changé les piles. J ai effacé tous les défauts de liaisons mais le détecteur se déclenche dans la journée de façon intempestive alors qu'il n'y a aucune raison.
Que faire de plus?
Sébastien

Sébastien B.
Sébastien B.

Sébastien B.

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    Réponses

    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonsoir

    rien à faire de plus. Le détecteur est défectueux.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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