Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

volets ne répondant plus aux télécommandes ?

Bonjour,

Nous avons fait poser en octobre 2005 par TRYBA des volets roulants avec télécommandes SOMFY.
Depuis un an, deux volets ne répondent plus aux télécommandes, centralisée ou individuelles.
Il faut parfois actionner la télécommande 20 fois pour avoir une réponse, parfois sans réponse, et nous avons remarqué que c’était pire lorsqu‘il faisait froid.
Par ailleurs lorsqu’ils répondent, les volets fonctionnent parfaitement et bien-sûr nous avons changé les piles.
Les télécommandes individuelles sont des « solus transmiter 154199B00 » et la centralisée est une « telis 4 RTS ».
Les volets ne sont plus sous garantie, avez-vous une solution à nous proposer ?

Je vous remercie
Marc

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Marc

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    Bonjour,
    Au minimum les condo, pas cher à remplacer mais des connaissances en électricité sont requises.
    A ce sujet vous avez des tutos sur le Net.
    Sinon, ce sont les moteurs HS.

    Service Clients T.
    Service Clients T.

    Service Clients T.

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    Bonjour Marc

    Nous vous invitons à nous contacter via sc@tryba.fr avec vos coordonnées ainsi que le nom de votre concessionnaire.
    Nous pourrons ainsi voir ensemble ce qu'il est possible de faire pour vous aider.
    Cordialement,

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