reglage oximo rts

Bonjour
Je viens d acheter un oximo50 rts, il est bien connecté avec la télécommande mais je dois reste appuyer sur les boutons pour qu'il fonctionne.
De plus il ne monte pas jusqu en haut, il s"arrête a moitié. J ai suivi a la lettre la notice de réglage , je l ai déprogrammé a plusieurs reprise.
Pouvez vous m'aider.