Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Messages vocaux

Alarme PROTEXIOM raccordée à une Free box Révolution en dégroupage total. L'envoi de messages vocaux ne fonctionnant plus, j'ai remplacé la centrale transmetteur RTC avec accès internet par une centrale neuve.Le problème est toujours présent. Le clic sur le bouton test n'a aucun effet. L'installation initiale (03/2013)a été faite alors que la box était en dégroupage partiel. Le dégroupage total est intervenu en 02/2016 et je ne suis pas certain que les messages vocaux fonctionnaient depuis cette date.

Gérard S.
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    Bonjour

    essayez d'augmenter le gain téléphonique sur votre centrale. Entrez en mode Installateur sur votre clavier LCD, puis tapez 9999. Le chiffre 33 s'affiche. Remplacez le par le chiffre 53 et OK.
    Faites un test !

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    Oui (3)

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    Bonsoir

    vos éléments sont-ils connectés comme le schéma joint ?

    Gérard S.
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    Bonsoir,
    Merci pour votre réponse.
    Mes éléments sont connectés conformément au schéma de la notice joint.

    Gérard S.
    Gérard S.

    Gérard S.

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    Bonjour,
    Test réalisé et concluant tout fonctionne parfaitement!!!!
    Merci beaucoup pour votre intervention

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    Merci de ce retour !
    Bonne journée !

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