Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pb Cde Murale SMOOVE ORIGIN IO après changement pile ?

Sans succès (voyant orange clignotant non mentionné dans la doc), j'ai essayé :

  • 3 sec d'appui de la touche PROG de la TELIS Composio, avant appui 1 sec d'appui de la touche PROG de cde murale dans les 2 minutes suivantes,
  • la double coupure du moteur OXIMO IO du volet avant touche Prog de la Cde Murale.
  • La TELIS Composio IO fonctionne OK pour les 4 volets dont celui du seul SMOOVE ORIGIN fixé.
    La disparition du voyant orange du SMOOVE après enlèvement de pile et tentative de cde volet semble indiquer que le SMOOVE est effacé.
    Après tentative d'appairage, les voyants vert et orange clignotent sans activer le volet.
    Y a t'il une méthode pour vérifier que le SMOOVE ORIGIN IO de 2013 est OK ?
    Y a t'il une autre méthode pour ré-appairer le SMOOOVE avec le Volet sans entrer dans l'usine à gaz complexe et donc sujette à erreur du TELIS COMPOSIO ?
    Alors que 2 changements de piles sur le TELIS COMPOSIO IO, certes consommateur, ses sont bien passés, que faut-il faire lors du changement de pile du SMOOVE ORIGIN IO pour éviter ce désagrément qui ne fait pas honneur à SOMFY ?
    A quand un système moins contraignant, plus simple et pensé pour les utilisateurs ?
    Merci de votre secours.

Ruy R.
Ruy R.

Ruy R.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Un changement de pile n'a jamais été la cause d'un dysfonctionnement quelconque;
    Aucun cas signalé de ce genre dans les annales Somfy.
    Ne pensez-vous pas que votre problème était résident avant l'échange de pile?
    En tout cas, désolé de vous le dire, mais pas d'autre choix que d'entrer dans l'usine à gaz.
    Des mauvaises manip ont été faites auparavant.

    Haut de page