Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

bonjour,cela fait plusieurs fois que je la reunitialise mais cela ne fonctionne pas ?

ayant perdu ma carte d'authentification j'ai réunitialisé mon alarme et depuis ma livebox ne trouve plus l'adresse ip de mon alarme et je ne peux plus rentrer sur mon compte. merci

ghislaine C.
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    Voici une manip pour retrouver l'adresse IP:
    https://www.somfy.fr/support/videos/alarme/interface-pc/r...

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    Où en êtes vous?
    Avez-vous réussi?

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    bonjour, non je ne suis pas arrivé , en faites j'ai téléphoné et c'est la centrale qui a un problème
    je dois la renvoyer.
    merci

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