Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Reprogrammation votet impossible ?

Bonjour.Je souhaite reprogrammer mon volet roulant neuf ROLLER DRIVE car la programmation initiale ne fonctionne pas . Le volet monte et descend légèrement mais impossible de le monter ou le descendre entièrement et donc de le programmer.Lorsque j'effectue la procédure de coupure ( 2s /8s/2s)pour réinitialiser, il n'y a pas de via et vient indiquant la reconnaissance del'opération.N'y a-t-il pas un défaut dans le moteur ?

Christian T.
Christian T.

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    Bonjour,
    A la P9 de la notice, jusqu'à quel moment c'est déroulé correctement l'opération?
    Essayez de déprogrammer la TC par appui long >7s sur le bouton "prog", puis reprenez tout depuis le début.

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