Question en attente de réponse
bonjour
depuis maintenant au moins 2 jours j ai ma tahoma qui affiche un voyant rouge sur la led @.
je n arrive pas a comprendre d ou vient le probleme. j ai modifié le port d alimentation internet, re boot de la box , reboot de la tahoma , changement du cable reseau. Rien n y fait.
est ce que quelqu un aurait une idée ?
merci
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Réponses
precision si cela peut aider
voici la ref 5104496B
PIN 0210 6552 3778
Bonjour
essayez de faire un reset de votre box Tahoma
reset effectué, situation identique
lors de l allumage le voyant passe au vert é sec puis au rouge fixe.
Bonjour Cyril,
Suite aux manipulations effectuées, pouvez-vous tester votre Tahoma en le branchant sur une autre box internet (sur celle d'un voisin, ou d'un ami) , afin de vérifier si cela fonctionne ?
Bonne journée.
Bonjour,
Je me permet de me greffer au post.
J'ai également le même problème, j'ai effectué les mêmes manips, (changement de cable, de box internet, reset, etc)mais toujours pas de connexion.
J'ai une box tahoma liberty
PIN : 0211-8242-7938
Merci
Bonjour Jean-Philippe,
Il faudrait encore tester sur le réseau d'une autre personne, mais si cela ne fonctionne pas, il faudra prendre contact avec votre revendeur pour un retour SAV.
Bonne journée.
Bonsoir,
J'ai testé la box tahoma sur deux autres réseaux et le résultat est malheureusement le même.
Quelle est la démarche pour contacter le retour sav ?
Merci
Bonjour Jean-Philippe,
Pour le retour SAV il va falloir contacter le revendeur de votre TaHoma afin qu'il procède au retour SAV de votre box.
Bonne journée.
Bonjour,
Ma box Tahoma a été achetée et installée par le constructeur de ma maison, j'ai la boite d'origine ainsi que la facture. Je n'ai pas la possibilité de faire renvoyer la box au revendeur initial.
Re-Bonjour,
Il faudrait donc voir avec le constructeur.
Sinon, il va falloir passer par un installateur tiers, ce qui risque de compliqué la chose car il n'est pas dans l'obligation d'accepter de faire un retour d'un produit qu'il n'a pas vendu ou installé.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
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