Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Perte programmation suite coupure courant?

Somfy modèle:HOME MOTION INTEO CHRONIS UNO + CLAWS 1805021 A. Suite coupure de courant durant 3h00 l'heure affichée était 07h00 au lieu de 19h00 donc la programmation était décalée: problème si on était en vacances la persienne ne se baissait plus et ne se levait plus aux bonnes heures !!! Est-ce normal où est-ce le condensateur qui "déconne" bien qu'il n'ait que 2 ans de vie ?

Ananké R.
Ananké R.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Ananké,

    Je vous confirme que la réserve de marche de l'horloge Chronis Uno est de 3h00.

    Bonne journée,

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