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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

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Cette question a été résolue

Switch et zone d'affectation

Bonjour,

Ayant récemment acheté une alarme Protexiom, j'ai configuré chacun des DM via leur switch. Tous les détecteurs sont ainsi en zone A via la position du switch.

Dans la liste des éléments de l'interface web, lorsque je force un DM à passer en zone B, il apparaît alors bien en B(f). Toutefois, si je repasse ce même détecteur en "switch" dans l'interface web (alors que la position du switch est toujours sur A), l'interface indique qu'il reste en B.

Ma question est donc simple : le switch est toujours sur A, le détecteur est configuré sur switch et l'interface indique B. Qui dit vrai ?

En vous remerciant.
Salutations.

Etienne B.
Etienne B.

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    Bonjour,
    Sivous placez les détecteurs en mode "switch" dans l'interface web, c'est l'état du switch qui prime.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour,
    Pour garder la main sur les DM via l'interface, il faut les configurer via l'interface !
    Par contre, je ne comprends pas pourquoi des D.M en zone A ?
    Ça, il faudra me l'expliquer....
    Seuls les D.M.E se configurent en zone A/AT, un D.M inter se configure toujours en zone C.
    Ainsi, la nuit, tout en étant chez vous, vous protégez votre habitat en périphérique mais pas en volumétrique, ce qui vous permet de circuler dans tout l'habitat.

    Etienne B.
    Etienne B.

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    Bonjour messieurs,

    Merci pour votre aide.

    Robert, en effet vous avez raison je viens de faire le test. Bien qu'un détecteur indique "B" dans l'interface web, s'il est en mode switch et que le switch est sur A, il est alors bien considéré en zone A. Le retour d'information de l'interface web est donc faux (en tout cas il n'indique pas la vérité).

    Michel, pour le moment je ne possède pas encore de DME, mais vous avez tout à fait raison, le scénario que vous exposez est celui que j'envisage. Il est juste dommage qu'un qu'avec un DME je ne puisse plus temporiser le DM de mon entrée de maison tout en ne mettant que le DME en route la nuit (sinon si le DM de mon entrée est dans une autre zone il n'est plus temporisable et donc je ne peux plus rentrer chez moi sous tempo).

    Encore merci pour votre aide.

    Baptiste
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    Bonjour,

    La zone A de mon alarme s'est déclenchée sans raison(zone A activée-zones B et C inactives). Après vérification, j'ai constaté que le détecteur qui a fait déclencher l'alarme a changé de zone tout seul. Il est passé de zone B à la zone A sans manipulation. Ce problème est-il déjà connu?

    Cordialement,

    M le M

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    Bonsoir,
    Votre alarme est-elle configurée via le clavier ou via l'interface ordi.
    Il faut obligatoirement une intervention pour modifier un paramètre.

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