Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Si vous rencontrez un souci avec votre Visiophone Somfy (Vsystem PRO), vous trouverez au lien ci-dessous un outil de dépannage en ligne qui vous guidera pas à pas dans...
Vous pouvez choisir de les mettre en statut "invité" en leur fournissant ainsi un accès Bluetooth ou à distance via leur smartphone, ou vous pouvez leur donner le statut...
Pour retirer l'accès à un de vos invités il suffit de décocher son trousseau. Assurez vous de faire une synchronisation par la suite et votre invité n'aura plus accès à votre...
Bonjour,
Si vous rencontrez un souci avec votre Visiophone Somfy (Vsystem PRO), vous trouverez au lien ci-dessous un outil de dépannage en ligne qui vous guidera pas à pas dans...
Bonjour,
Smarphone samsung galaxy s24 je vois bien sur le visiophone mais tout est flou et des barres couleurs sur le Smarphone s24. Quoi faire. Merci
Merci,
Bonjour Gilles,
Si depuis votre moniteur intérieur vous arrivez a consulter correctement les vidéos mais que le problème se produit lorsque vous consulter les vidéos depuis...
Bonjour,
Pouvez-vous me dire comment installer un IntelligentTAG sur une porte blindée? Poser une plaque de bois sur la porte?
Merci d'avance de votre réponse
Merci,
Bonjour Alphonse.
Il faut installer l'intellitag en lui indiquant qu'il est sur une porte coulissante.
Ca désactive la boussole électronique qui ne peut pas marcher en...
Bonjour,
Suite à mon déménagement,
Je viens de réinstaller mon système d’
Alarme somfy protect.
J’ai installé 5 intelli tag dans la maison avec succès et 1 au sous sol + un...
Bonsoir Denis
Le matériel Home Alarme dialogue avec une fréquence spécifique (868Mhz) seul le Link est connecté a internet via le Wifi
Si vous ne pouvez pas calibrer c'est...
Bonjour,
Suite a un problème wifi, nous avons voulu réinitialiser la caméra , on a supprimé depuis l application la caméra et quand on a voulu faire le reset sur la caméra l...
Bonjour Stéphanie
Vous avez parfaitement tester une tentative de piratage.
Quand on a un problème WIFI, on commence par rebouter la box internet pour voir si il se...
Bonjour,
Je viens d'installer Somfy protect et j'ai téléchargé et installé l'application sur les mobiles de mon épouse et d'une amie
Comment faire pour que mon épouse, mon...
Alain la réponse que je vous ai donné est la seule.
Dans le lien il y a l'explication des différents groupes d'utilisateurs.
Si vous ne trouverez pas votre besoin a...
Bonjour
J ai un store Somfy à LEDs
Le problème c est que les LEDs s allument seules jour et nuit
Avec la télécommande, je peux les éteindre mais quelques secondes après...
Bonjour,
J'a un store banne IO et un lambrequin IO avec commande par Situo 5 iO (1 canal par moteur).
Je souhaite installer un capteur Eolis 3D IO.
En cas de détection de...
Bonjour,
Je possède une alarme home keeper pro. J'aimerai pouvoir souscrire a la fonction de connexion de secours ainsi qu'au cloud.
J'ai plusieurs questions en rapport avec...
Bonjour,
Jusqu'à la semaine dernière, la complication Somfy Protect apparaissait bien sur l'écran principal de ma montre. Depuis, sans avoir modifié quoi que ce soit sur la...
Bonjour,
Je dispose d'un Visiophone v500 depuis plusieurs mois.
Tout fonctionnait bien, puis, sans rien toucher :
- L'accès de la video via le smartphone ne fonctionne...
Bonjour Aymeric
Il faut impérativement que les Wifi 2.4 et 5/6/7 soit séparés sur des noms de réseau différents.
Les dernières mises à jour en wifi sur les box internet...
Vous pouvez choisir de les mettre en statut "invité" en leur fournissant ainsi un accès Bluetooth ou à distance via leur smartphone, ou vous pouvez leur donner le statut...
Pour retirer l'accès à un de vos invités il suffit de décocher son trousseau. Assurez vous de faire une synchronisation par la suite et votre invité n'aura plus accès à votre...