Questions stars
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Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)
Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)Bonjour, Si vous rencontrez un souci avec votre Visiophone Somfy (Vsystem PRO), vous trouverez au lien ci-dessous un outil de dépannage en ligne qui vous guidera pas à pas dans...
FAQ Autres produits
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FAQ Serrure connectée : Je n'arrive pas à mettre mon invité en statut administrateur, que faire ?
FAQ Serrure connectée : Je n'arrive pas à mettre mon invité en statut administrateur, que faire ?Vérifiez que l'application Somfy Keys de votre invité est mise à jour et que son compte est "validé". -
FAQ Serrure connectée : J'ai un problème avec l'accès à distance, que faire ?
FAQ Serrure connectée : J'ai un problème avec l'accès à distance, que faire ?Vérifiez que vous possédez bien une passerelle et que cette dernière est connectée (symbole de la MapMonde). -
FAQ Serrure connectée : Que veut dire compte "validé" ?
FAQ Serrure connectée : Que veut dire compte "validé" ?Un compte est validé lorsqu'une invitation est liée à un compte Somfy -
FAQ Serrure connectée : Quel est le statut pour les membres de la famille ?
FAQ Serrure connectée : Quel est le statut pour les membres de la famille ?Vous pouvez choisir de les mettre en statut "invité" en leur fournissant ainsi un accès Bluetooth ou à distance via leur smartphone, ou vous pouvez leur donner le statut... -
FAQ Serrure connectée : Comment retirer l’accès à un de mes invités ?
FAQ Serrure connectée : Comment retirer l’accès à un de mes invités ?Pour retirer l'accès à un de vos invités il suffit de décocher son trousseau. Assurez vous de faire une synchronisation par la suite et votre invité n'aura plus accès à votre...
Les questions du moment à consulter
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Visiophone m500 de 1 mois affiché très flou sur mon smartphone samsung
Bonjour, Smarphone samsung galaxy s24 je vois bien sur le visiophone mais tout est flou et des barres couleurs sur le Smarphone s24. Quoi faire. Merci Merci, -
Installation IntelliTAG sur porte blindée
Bonjour, Pouvez-vous me dire comment installer un IntelligentTAG sur une porte blindée? Poser une plaque de bois sur la porte? Merci d'avance de votre réponse Merci,Bonjour Alphonse. Il faut installer l'intellitag en lui indiquant qu'il est sur une porte coulissante. Ca désactive la boussole électronique qui ne peut pas marcher en... -
Connections avec le Link somfy protect un
Bonjour, Suite à mon déménagement, Je viens de réinstaller mon système d’ Alarme somfy protect. J’ai installé 5 intelli tag dans la maison avec succès et 1 au sous sol + un...Bonsoir Denis Le matériel Home Alarme dialogue avec une fréquence spécifique (868Mhz) seul le Link est connecté a internet via le Wifi Si vous ne pouvez pas calibrer c'est... -
Problème reset caméra outdoor et alarme qui ne s arrête pas?
Bonjour, Suite a un problème wifi, nous avons voulu réinitialiser la caméra , on a supprimé depuis l application la caméra et quand on a voulu faire le reset sur la caméra l...Bonjour Stéphanie Vous avez parfaitement tester une tentative de piratage. Quand on a un problème WIFI, on commence par rebouter la box internet pour voir si il se... -
2 numéros pour envoi alarme SMS
Bonjour, Je viens d'installer Somfy protect et j'ai téléchargé et installé l'application sur les mobiles de mon épouse et d'une amie Comment faire pour que mon épouse, mon...Alain la réponse que je vous ai donné est la seule. Dans le lien il y a l'explication des différents groupes d'utilisateurs. Si vous ne trouverez pas votre besoin a...
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V500 Connect + somfy protect
Bonjour, Je viens d’acquérir le visiophone, V500 connect. Il a bien été installé, la liaison avec le portail est la platine de rue fonctionne parfaitement. Suite à cela... -
horloge qui retarde d' 1mm/jour
Bonjour, Sur la chronis 6 que j'ai récemment achetée, l'heure prend 1mm de retard par jour, comment peut-on la régler? Si cela est possible. quelqu'un à peut-être une idée...si c'est neuf, alors faite jouer la garantie car un décalage d'une 1min par jour correspond à une horloge foireuse. -
remplacement moteur rts store banne par moteur filaire
Bonjour, je désire remplacer le moteur OREA 50 RTS 35/17 par un moteur à commande filaire pouvez vous me donner la ref d un moteur compatible merci par avance R.G...Pourquoi passer sur du filaire ? Sachant qu'il ne pourra être protégé contre le vent et automatisé contre le soleil et la pluie ? Bonne journée à vous. -
Visiophone V500 PRO IO en panne
Bonjour, J'ai un visio 500PROIO depuis moins d'1 an, il ne s'allume plus, de temps en temps, il clignote, mais c'est tout. L’installateur ne répond pas. Que dois je faire...Votre installateur est le seul en charge de votre SAV. S'il le faut, adressez-lui un courrier AR. Bonne soirée à vous. -
Problème bouton central télécommande KeyGO 4 boutons
Bonjour, J'ai le bouton plastique central de 2 de mes télécommandes somfy keygo rts qui sont partis en morceaux à cause de l'usure. Mes télécommandes fonctionnent et je voudrai...Bonjour, Erreur d’emplacement. Je reposte ma question dans la section portails. Bonne journée
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