Questions stars
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FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?
FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?Avant de commencer l’installation de votre Link, il est impératif que ce dernier soit réinitialisé et que son voyant clignote lentement sous la forme d’une vague lente. ... -
FAQ Somfy Protect : Quel est le positionnement et l'installation de l'IntelliTAG ?
FAQ Somfy Protect : Quel est le positionnement et l'installation de l'IntelliTAG ?Vous trouverez au lien ci-dessous toutes les informations concernant le bon positionnement de l'IntelliTAG : Positionnement et installation de l'IntelliTAG -
Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.
Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.Après le changement de votre box, vous devez faire une remise à zéro de la carte IP du transmetteur en suivant la procédure ci-dessous, en ayant préalablement supprimé toutes... -
Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?
Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?Vous trouverez ci-dessous les procédures d'ouverture des ports pour les système d'alarme Protexiom et Protexial pour les box ADSL les plus communes : Neuf Box / SFR Box Box...
FAQ Sécurité
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Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous : Somfy Protect : Est-ce que le code d’un utilisateur clavier reste opérationnel si l’utilisateur est désactivé ?
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Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous : Dois-je continuer à utiliser le code principal du site ?
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Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous : Comment attribuer un code utilisateur personnel ?
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Avant de commencer l’installation de votre Indoor, il est impératif que cette dernière soit correctement branchée. L’embout est complètement enfoncé : L’embout n’est pas...
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Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous : Comment contrôler son système de sécurité avec le Widget Android Somfy Protect ?
Les questions du moment à consulter
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Protexiom Recuperation d'un module IP
Bonjour, Je peux récupérer le module IP de la protexiom de ma fille (ne se sert pas du module). Je peux le remplacer sans problème ? (Mettre le module de ma fille dans mon...Pierre c'est juste ça votre problème. Donc vous pouvez toujours avoir accès en local a votre centrale avec votre PC. Une petite explication rapide. La centrale renvoie son... -
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Bonjour, Je dispose d'une ASR 4200 Integral. J'ai changé le clavier LCD avec lecteur de badge (Réf 2401013) sur les conseils Somfy, le précédent clavier ayant rendu l'âme...La réponse Somfy vous a été faite ci-dessus. Merci de bien vouloir prendre la peine de les lire. Vous pourrez poser autant de fois votre question, vous aurez toujours la... -
Etat Batterie Badge application somfy protect version 5.1.0 (build 51002) -502 -2004 ?
Bonjour, Depuis la version 5.1.0 (build 51002) -502 -2004 de l'application somfy protect, l'état de la batterie n'apparait plus sur les badges. Est-ce que vous savez si...Bonjour Raphael, En effet, suite à la mise à jour vous recevrez uniquement une notification quand il faudra changer la pile de votre badge. Bonne journée, -
Somfy outdoot camera sans interêt pour la surveillance
Bonjour, lorsque ma camera detecte une intrusion plusieurs problemes peuvent survenir : - je n'ai plus acces au direct, on m'a dit que c'etait parce que la cam etait occupee...Bonjour Laurent Non il n'y a pas d'abonnement obligatoire pour recevoir les alertes et vous avez des vidéos de 30s incluses. -
Anomalie intelliTAG
Bonjour, non fonctionnement de deux intelliTAG dont une a le ressort contact - de la pile KC Merci,Moi je ne prends rien en garantie dans la mesure ou je ne travail pas chez Somfy. Vous avez bénéficié d'un geste commerciale c'est tant mieux pour vous. Je vous rappel...
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Panne télécommande du systeme Home Alarme Advance
Bonjour à tous, J'ai acheté par l'intermédiaire du site un système complet d'alarme. Une des télécommande clignote sans arrêt malgré le remplacement de la pile (4 fois). A ce...Bonjour Hervé Changer les piles sans réinitialiser le badge ça ne sert pas a grand chose. Ci joint la procédure de réinitialisation https://forum.somfy... -
Link de Home Alarme ne redémarre pas
Bonjour, Après la réinitialisation du link j'ai du refaire la procédure d'installation mais alors il s'affiche "link déjà installé sur un autre compte" alors que c'est moi...Merci pour votre aide Bonne nuit -
Identification d'une alarme somfy et des produits compatibles?
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home alarma essential
Bonjour, selon messages reçus sur l'application : - mon clavier fixé au mur se déplace tout seul plusieurs fois dans la journée. - le VOISIN (badge rangé depuis 2 jours...Bonsoir Gilles Pour les badges il y a assez de post et de Retex qui explique comment éviter le problème, je ne vous apporterais rien de plus sur le sujet. Pour vos claviers... -
Reinitialiser le Link apres panne (12H)du Reseau WIFI de SFR
Bonjour, Le Réseau SFR WIFI était en panne 12H hier. Depuis le Link n'est plus connecté au WIFI de ma Box SFR qui fonctionne lui (TV et PC sont OK) Pourquoi le Link ne se...J'ai le même et il se reconnecte parfaitement a condition que la box internet soit correctement paramétrée. Chez SFR il faut désactiver le SMART WIFI et séparer les deux Wifi...
