Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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  • Problème TaHoma + Slidymoove 600

    Bonjour, Je dispose d’un Slidymoove 600 et une TaHoma avec la télécommande TaHoma Serenity. Je suis la procédure pour l’ajouter à la TaHoma, sauf que je bloque au moment...
    Nabil N.
    Nabil N.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Positionnez la télécommande sur la cible et faites un appui maintenu sur la touche jusqu'à ce que la led s'allume. Bonne journée !
  • Fermeture Motorisation Evolvia Star ?

    Bonjour, Je suis l'heureux propriétaire sur mon portail battant d'une motorisation Evolvia Star. Un petit détail me chagrine. Sur mon ancienne motorisation lorsque le portail...
    Grisvald
    Grisvald

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Oui, vous avez un défaut mais un défaut d'installation ! Postez des photos de l'ensemble avec des vues au dessus des bras. Bonne journée !
  • Déprogrammation télécommande slidymoove 600

    Bonjour, j'ai acheté le pack slidymoove 600 avec 3 télécommande RTS, une d'elle perd la programmation très souvent. Que puis-je faire? Merci pour votre aide
    cyril V.
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    cyril V.
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    Merci Jean-Luc, je vais contacter le SAV Somfy pour la faire remplacer. Bonne joruée. Cyril
  • Cremaillère Slidymoove remplacement

    Bonjour, j'ai acheté le pack slidymoove 600 avec 3 télécommande RTS. Après 4 jours de fonctionnement le portail coulissant se bloque. Nous avons remarqué que c'était fonction...
    cyril V.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Pour un bon suivi, ne multipliez pas les demandes svp. https://forum.somfy.fr/questions/3174685-besoin-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse?answers_page=2...
  • SOMFY Elixo ou Slidymoove?

    Bonjour, Etant déjà équipé d'une box Tahoma pour contrôler mes volet roulant, je vient d'acheter un visiophone V500 connect et je veux faire l'acquisition d'un moteur pour mon...
    Jean C.
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    Le Coyote
    Le Coyote

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    l'Elixo IO est de gamme Pro diffusée via le réseau Pro et les sites spécialisés Internet. Donc, une installation un peu plus hard et surtout une prise en charge SAV à date de...

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