Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Les sujets portails

Questions stars

  • Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?

    Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    3602 / 5000
    points
    Equipe
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    3602 / 5000
    points
    Equipe
    Vous pouvez utiliser notre outil de diagnostic en ligne : Lien vers l'outil de diagnostic Celui-ci à été conçu afin de vous donner la possibilité de diagnostiquer le...

FAQ portail

Les questions du moment à consulter

  • Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?

    Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    3602 / 5000
    points
    Equipe
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    3602 / 5000
    points
    Equipe
    Vous pouvez utiliser notre outil de diagnostic en ligne : Lien vers l'outil de diagnostic Celui-ci à été conçu afin de vous donner la possibilité de diagnostiquer le...

Les dernières questions résolues

Aidez la communauté !

  • Moteur Exavia Star - Boitier de commande 230V ne répond pas ?

    Bonjour, Je viens de recevoir le moteur Exavia Star, après l'installation du boitier de commande et du branchement de M1/M2 puis du raccordement de l'alimentation secteur...
    Kevin D.
    Kevin D.

    Kevin D.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
  • Problème TaHoma + Slidymoove 600

    Bonjour, Je dispose d’un Slidymoove 600 et une TaHoma avec la télécommande TaHoma Serenity. Je suis la procédure pour l’ajouter à la TaHoma, sauf que je bloque au moment...
    Nabil N.
    Nabil N.

    Nabil N.

    Niveau
    0
    47 / 100
    points
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Positionnez la télécommande sur la cible et faites un appui maintenu sur la touche jusqu'à ce que la led s'allume. Bonne journée !
  • Fermeture Motorisation Evolvia Star ?

    Bonjour, Je suis l'heureux propriétaire sur mon portail battant d'une motorisation Evolvia Star. Un petit détail me chagrine. Sur mon ancienne motorisation lorsque le portail...
    Grisvald
    Grisvald

    Grisvald

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Non, cette motorisation ne "force pas " en fermeture. Je vois que vous n'êtes pas trop pour les photos, alors pourriez-vous cependant nous donner la hauteur des...
  • Déprogrammation télécommande slidymoove 600

    Bonjour, j'ai acheté le pack slidymoove 600 avec 3 télécommande RTS, une d'elle perd la programmation très souvent. Que puis-je faire? Merci pour votre aide
    cyril V.
    cyril V.

    cyril V.

    Niveau
    1
    108 / 750
    points
    cyril V.
    cyril V.

    cyril V.

    Niveau
    1
    108 / 750
    points
    Merci Jean-Luc, je vais contacter le SAV Somfy pour la faire remplacer. Bonne joruée. Cyril
  • Cremaillère Slidymoove remplacement

    Bonjour, j'ai acheté le pack slidymoove 600 avec 3 télécommande RTS. Après 4 jours de fonctionnement le portail coulissant se bloque. Nous avons remarqué que c'était fonction...
    cyril V.
    cyril V.

    cyril V.

    Niveau
    1
    108 / 750
    points
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Pour un bon suivi, ne multipliez pas les demandes svp. https://forum.somfy.fr/questions/3174685-besoin-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse?answers_page=2...

Les FAQ Portail

Enregistrer



Enregistrer

Enregistrer

Enregistrer



Enregistrer

Enregistrer

Besoin d'une intervention à votre domicile ?

Découvrez nos forfaits Somfy assistance

Haut de page